华侨城旅行社
目前，我国正处于大众旅游初级阶段向中级阶段的转型过程中，随着国民旅游意识的日益高涨和旅游权利的普及，游客对旅行服务市场与旅行社创新将会有更为广阔的需求空间。文化和旅游部近日发布了《旅行社旅游产品质量优化要求》，在旅行社提供的合格产品基础上，针对各类别的旅游产品提出了优化要求，使旅游者获得更优质的旅游体验。
作为华侨城集团成立的第一批企业之一，华侨城旅行社始终秉持“优质旅行的创想家”的品牌定位，以“安全、诚信、细致、欢乐”为服务理念，创新旅游产品与服务，为游客带来安全、高效、趣味和优质的旅行服务，满足人民群众日益增长的品质旅游体验需求。近年来，华侨城旅行社先后荣获中国旅行社协会“优秀出境游旅行社TOP10”、广东省旅行社协会“广东百强旅行社”、深圳市消费者委员会“2018年3.15消费者NPS口碑指数排行榜深圳市旅行社服务行业第一名”、“年度最受网民欢迎品牌”及“年度消费者口碑奖”等多项荣誉。
优化旅游产品设计，完善服务标准
随着中国旅游业的转型升级和品质旅游需求的快速增长，游客群体和旅行方式发生了相应的改变，亲子游、研学游、定制小包团、自由行等旅游产品逐渐成为市场主流趋势。华侨城旅行社敏锐洞察市场需求，推出一系列研学亲子类旅游产品，同时组织公司资深线路操作人员及销售人员对产品线路进行实地考察、优化行程细节，设计出更加合理、趣味的旅游行程路线，为客户奉上优质产品大餐。
秉承“安全、诚信、细致、欢乐”的服务理念，华侨城旅行社从心出发，用心服务，关注游客的每一次出行。为游客提供品种丰富、质优诚信的旅游产品与服务，对餐饮、住宿标准、景点游览、导游服务、团队购物安排等每一个旅游组成要素都有细致的标准与要求，同时在产品安全保障与风险管控上，华侨城旅行社已经形成了一套相对完整的控制程序，相信华侨城旅行社各项服务标准的建设及对安全风险管控的完善，都将为游客的美好出行保驾护航，营造一段高水准、高品质的旅游体验与记忆。
创新主题特色产品，深化旅游体验
随着人民生活品质的提质升级，旅游这一精神与体验消费也越来越优质精细，过去单一的旅游形式与体验很难再使旅游者得到满足。特别是在文旅融合背景下，旅行者越来越多倾向于有文化附加价值的旅游体验，华侨城旅行社紧随市场趋势，深化个性化定制旅游产品及主题特色旅游产品创新，为旅游产品注入文化内核。
在深圳-冲绳星梦邮轮之旅中，华侨城旅行社凭借出色的方案设计，良好的品牌口碑与优质服务，成功承接近4000人次超级大会奖团，在高品质的推广深圳邮轮旅游文化中，写下浓墨重彩的一笔。面临如此庞大的团队人员，华侨城旅行社依然秉承优质服务的理念，派出90多位优秀导游全程跟踪，确保服务到行程的每一个细节。考虑到邮轮旅行的主题特色，行程中还特别添加了具有互动性、趣味性的品质服务，假面舞会、激光秀派对等活动，聘请专业的随团摄影师为游客拍照。文旅时代，旅行社行业不再局限于传统的服务模式，越来越多的主题特色新玩法涌现，独具文化魅力与创意。在抵达日本上岸活动时，日本旅游局在下船出口处安排独具本地特色的传统太鼓乐器表演。这些用心、贴心的优质服务，与华侨城旅行社坚持智慧创想，品质旅行的精品意识不谋而合，为游客打造了一次完美的主题特色旅游体验，赢得了良好市场口碑。
便捷服务流程，顺应市场潮流
值得关注的是，在互联网大环境下，自主、自助、自由的消费模式深受年轻群体青睐。华侨城旅行社已实现电子合同上线工作，游客只需要通过手机端就可轻松实现合同签订的流程，免去需要到店签订合同的繁琐，电子商务将在旅游服务中大有作为。配合电子合同功能的使用，华侨城旅行社进一步规范了网页版产品旅游行程单的制作标准，使得游客在手机端可以详细查看行程安排，第一时间了解产品信息，极大方便了游客出行。
旅行社作为旅游经济系统中的典型业态，随着旅游市场格局的变迁与旅行社产业的发展不断创新。华侨城旅行社将持续秉承“优质旅行的创想家”、“安全、诚信、细致、欢乐”的品牌定位和服务理念，围绕《旅行社旅游产品质量优化要求》和集团推进“文化+旅游+城镇化”、“旅游+互联网+金融”创新发展模式的要求，与时俱进，加大创新服务，优化旅游产品质量标准，为游客的美好出行赋能。
