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小王“汽车票扣票价70%作为退票手续费实在是太离谱了，并且我退票时间在发车前一天，这极不合理！”
日前，在绵阳上学的小王通过手机APP购买了回家的汽车票。后来，小王买到了时间更提前的车票后，准备退掉原来购买的车票，却发现只退了30%的票款。
反映:
114元在平台购买的车票只退34元
日前，绵阳某高校学生小王在手机APP上购买了10月30日下午2时从南湖汽车站发往广安的汽车票。
10月29日晚9时许，小王买到了30日早就可以出发的票，可是平台不提供改签，她决定退掉开始购买的那张车票。小王说，令她没想到的是，原本买成114元的车票才退了34.2元。
小王认为十分不合理，立即联系了在线客服，要求退还扣掉的费用。“客服解释说，我买的是特价票，因此要收取高于原价票的手续费，说购买页面有退票规则，可我购买的时候根本没有显示这是‘特价票’，也没有任何收取手续费的提示。”最后，平台还是退还了小王的部分费用。
平台：
特价票退票规则与原价票有差异
11月2日，根据小王的经历，记者下载了“智行火车票”手机APP，选择购买绵阳至广安的汽车票。记者看到，在售票页面显示有114(原价117)元的票价，没有明显的特价票提醒以及相关退票手续费的提醒。点击购买，在付款页面上标注有“已享特价购票”等字样，有“退改规则”无退票手续费提醒。点开“退改规则”后才显示发车前2小时退票将收取票价70%的手续费。
随后，记者拨打了“智行火车票”平台官方客服热线。“因为购买的是特价票，所以退票规则与原价票有所差异，原价票退票手续费由车站收取，发车前2小时收10%，过时不可退。用户购买绵阳至广安汽车特价票则收取70%的费用，用户有需要可以自行切换为原价票。”该工作人员表示，客服已将手续费差价67.8元退还给了小王。
车站：
售票发车后1小时内仍可退50%
记者从绵阳南湖汽车站了解到，目前该车站只有一个官方网上售票平台。“官方购票发车前2小时均可在线退票，退票服务费根据规定收取。发车前2小时收取10%的费用，2小时以内收取20%的费用。”该车站客运科工作人员赖勇告诉记者。此外，通过官方渠道购买的车票，即使发车后也能退票，发车后一小时内只收取50%服务费，发车一小时后不退票。
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绵阳日报社融媒体记者/曹雨婷编辑/陈亚妮
值班主任/侯荣值班编审/陈朝红
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汽车票退票扣多少手续费(绵阳网友投诉：网上买张汽车票114元，退票仅收到34元…)
