细节体现教养王继平
人们常说，细节决定成败，这话一点没错。不论是大的战役还是工业品日用品的设计，还是我们日常处理琐碎问题，只要细节考虑周到了，就肯定能成功。今天我们不去讨论这些大事，只谈谈一个小事，那就是：细节体现一个人的教养。1988年我陪同一个政府代表团访日，休息日我们代表团中的中国人去京都岚山参观完，出来时路过一个十字路口，看看路上没有车，团长先生“噌”的一个箭步闯过红灯冲到了马路对面，他还洋洋得意地招呼其他人学他的样都过去，他是把日本当成中国了。我连忙制止了其他人，正说着一辆小轿车风驰电擎般地从我们的眼前飞过，大家都惊出了一身冷汗。等绿灯亮后我带着其余人穿过马路到了对面与团长大人汇合，因为我是本团翻译，还是团里职位最低、年龄最轻的，且之前来过日本几次，这次负责日常行程包括安全以及吃喝拉撒等琐碎小事。于是我就当着众人没留情面说了团长一顿，又给大家说了一下在日本过马路时的安全注意事项，虽然在日本是车让人的，但是一般日本人是绝对不闯红灯的，即使是只有三五步宽的马路也不会去闯，开车的人在绿灯时都按着正常速度行驶，你闯红灯时他刹不住车，万一撞了你，人家是不负责任的呀！从那件事之后，大家都觉得团长是一个没有修养的人，他在我的心目中的高大形象也顿时大打折扣了。还有一次我在西安乘坐公交车时，只见一个很漂亮的女孩在与一男同事高谈阔论着公司的事，她的声音之大甚至盖过车里喇叭的报站声，还嘴里不停地带着国骂，以及“我操，我操”这样的脏话。真是一下子暴露了她低俗的教养。还有的妇女在人庭广众之中随意打骂孩子，有的人在公交车、地铁火车上或者在车站码头的休息座椅上随意躺卧，随地吐痰、随手乱扔垃圾，这些细节都是没有教养的具体表现。“教养到底是什么？”有人说：“教养，就是让别人舒服，自己也不憋屈。”有人说：“教养是不占别人便宜，为别人着想的善良。”有人说：“教养是体谅他人的不易。”这些都说的对，但是陈丹青教授说的最精辟：“教养就是细节。”1．教养，是从细节开始的教养都是从细节开始的，小事连着大事，从小事到大事是一个不断修炼自我的过程。南京一女子，因为没挤上公交车，就耍脾气，用私家车堵在那辆公交车前面，硬是耍横着不让公交车走，还要全车人向她道歉。在这样一件小事上，这个女子不断地刷新着低教养的底线，说明在做人上，她还是个婴幼儿。西汉时的汉文帝刘恒，以仁孝闻名天下，侍奉老母亲时，常常衣不解带、日夜不眠，亲口尝一下汤药后才放心让母亲服用。刘恒很注重兴礼仪，重德治，从每个小事做起。在他的带领下，西汉社会逐渐昌盛，人丁兴旺，经济发展，后世把他与汉景帝的统治时期誉为“文景之治”。教养就是要从细节起步，日积月累，逐渐融入日常习惯中，融入生活里，刻入到人的骨子里。2．教养，是不给他人添麻烦教养能从多方面体现，最为直接的就是不给他人添麻烦。有的人，做事能考虑别人的感受，做事前能为他人设身处地考虑，尊重他人，不乱给他人添麻烦。我们公司的总经理每次让我给日本客户打电话谈事情时，总是考虑在对方可能不开会的合适时间，这个细节考虑确实体现了他的教养。而有些人，则总是以自己的想法为主，做事时丝毫不考虑他人的感受，为了达到自己的目的，即使给他人添麻烦也不在乎。无论是那类人，其言行中都能让人看透他们的本质，看清他们的教养。例如：在车上大声说话，打电话谈生意，毫不顾忌他人正在静静地看书或休息。有的人在商场试一大堆衣服，长时间占着试衣间，最后一件衣服也不买，还将换下的衣服随意摆放，给工作人员带来了许多不必要的麻烦。诸如此类现象完全暴露了这些人的教养。3．教养很琐碎，都在生活的细节我们公司的总经理每次出差在外住酒店时，早上起来后房间总是收拾的干干净净，洗过的浴缸没有残留水，被子叠得整整齐齐，就像刚入住那样，我们有时怀疑他昨晚没睡没洗澡，就问他，他笑着说，这是我的习惯，东西用后一定要恢复原样，否则会给别人带来麻烦。我虽然没有乱扔乱放，但绝没有达到他那样的程度。反观有些人住饭店，确实行为极不检点，不但浴缸搞得脏兮兮，床上一片狼藉，据说还有人居然用人家饭店的干净毛巾擦皮鞋。这就是一个人的教养高低的问题。4．有教养人的言行，是不让人难堪有一些人总是不顾别人的感受，给人制造难堪。有一次我在一个饭店碰到一帮年轻人，他们忽然发现一个电影明星正在与朋友吃饭聊天，就不顾一切地冲上去把人家围了个水泄不通，索签名要合影，弄的人家饭也没吃好，与朋友的聊天也中断了。我还见过一些没教养的女人，在人家夫人的面前大谈自己与这位男士过去是如何如何谈恋爱的，结果这位男士很尴尬，回去肯定免不了要跪搓衣板的。我身边这样的人太多了，毫不顾忌他人的感受。我觉得与人相处，最基本的礼仪，就是要谈吐举止间不让人感到难堪。尊重他人的感受，不让人难堪，其实就是尊重自己。5．真正有教养，是不需言说的历史学家顾颉刚是一个口吃患者，曾有一次坐火车回乡，路途遥远倍感无聊，便想和邻座的旅客聊天解闷。刚好邻座是一个与自己年龄相仿的年轻人，他侧身主动和他打招呼，但是年轻人转过脸看着顾颉刚，没有说话，只是微笑着点点头。顾颉刚不甘心受此冷遇，继续追问他到哪一站下车等等，但是年轻人还是沉默不语，拿出车票微笑着给顾颉刚看。这时，顾颉刚的同行朋友看不下去了，就气冲冲地责问年轻人：“你这个人怎么回事？没听见他正和你说话吗？”年轻人没有理他，只是一个劲儿地微笑着，顾颉刚伸手示意朋友不要为难对方，于是就此作罢。当他们快到上海站准备下车时，顾颉刚突然发现那个年轻人不知何时已经走了，只留下一张字条：“兄弟，我叫冯友兰。很抱歉我刚才的所作所为。我也是一个口吃病患者，而且是越急越说不出话来。我之所以没有和你搭话，是因为我不想让你误解，以为我在嘲笑你。”顾颉刚看后对年轻人的行为折服不已，从此记住了这个叫冯友兰的人。真正的有教养，是不需言说的，他们打心底里将对方当一回事。即使为难自己，也不会为难他人，这也是一种高贵人格的自然表现。我们有时候看到有的电视主持人在采访老人还或者小孩子的时候，是半跪着的，在对话时尽量保持和老人、小孩平视或仰视的角度，这样看起来非常礼貌。这样一个小小的细节，一下子体现了主持人的教养，这是值得点赞的。6．教养，全在细节处古人说：泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。一个人的教养，全体现在细节处：1．把“不对”统统改成“对”。先肯定对方的观点，再给出不同的见解。2．偶尔和朋友开个玩笑没关系，但绝不可拿他喜欢的东西，还有他的缺陷以及家人来开玩笑。3．和人初次见面，特别是用户以及重要的客人，一定要努力记住姓名。很多人说自己记不住，其实不是记不住，而是不在意罢了。4．你再愤怒，也不能说出伤害对方自尊的话。越熟悉的人，越不能点对方的死穴，不要因为熟悉而伤害对方。5．看破，但不说破，给别人留一点情面。发现对方说错话或者说谎，不要当面拆穿，这样就会互不尴尬了。6.要尊重任何人，哪怕是比你地位低很多的人。列宁在进克里姆林宫时，对那个认真检查证件的卫兵大加赞扬。7．教养是长期养成的无比尊贵的品德。上断头台的路易十六王后，不经意间踩到了刽子手的脚，她下意识地说一声“对不起！”如此难得的尊贵，虽将生命输给了历史，却将尊贵留给了千秋万代。那些事业有成的人，不见得每个人都有很大的能耐，他们靠的也许就是一份如履薄冰的小心，一种对细节的执着追求。这样的人，无论沉浮，往往都能四海通达，东山再起。陈道明曾说过：“教养和文化是两回事，有的人很有文化，但是很没教养；有的人没有什么太高的学历和学识，但仍然很有教养，很有分寸。”教养是铭刻在骨子里的人格，有教养的人，即便没有才华，他的一言一行也能让人觉得在闪闪发光，而没教养的人，即便学识深厚，他的一举一动却让人感到如刺在背，难以忍受。一个人教养的体现，往往是由内而外散发的，无关身份、地位、文化水平，埋藏在日常一点一滴的细节之中，从小事开始，做到顾及他人的感受，尊重他人想法，不给别人添麻烦。让我们时刻做到从细节开始，对自己负责，完善自己，在人格的闪光处，刻上“教养”二字。教养是一座指路的灯塔，方便了他人，照亮了自己。多说一些有教养的文明语，摈弃国骂那样的脏话。把“感恩”铭记心中，把“谢谢”长说出来；乘电梯时为后面进来的人按住开门键，让其他人安全进入；不乱闯红灯，过马路时走斑马线；不在公众场所大声喧哗……细节决定成败，细节更能体现教养。让我们存有一份细节的温暖，做一个有教养的人！作者简介
王继平，65岁。陕西礼泉县建陵西北村人。建中高七二届毕业。吉林大学外语系日专77届毕业生。西安中电集团39所退休职工，现在深圳做日语翻译工作。业余爱好写作，旅游，摄影，朗诵。《秦川》杂志签约作家。秦川文化持续关注，更多精彩资讯
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