道德营销同仁堂店内有个牌匾“修合无人见，存心有天知”，做药的时候别人看不到，但是你的心有老天爷知道，有老天爷在监督。这句话既是教育同仁堂员工的，同时这个价值观也传达给了进店买药的人。这就是道德营销。
药店和药店也不一样。我在读博士的时候，给自己开了个方子，我的方子都很小，3克6克的，一包药可能就两三块钱。我们学校边上有家药店，我在那几乎就没有抓成过药。因为我去了一次，店员看了我的方子，告诉我：“对不起，您这些药少一味药，抓不成。”他脑子会转啊，这5包药才10块钱，他能提几个钱？还这么麻烦。他不愿意干。我说：“那不抓你们没有的那味药了，把剩下的药抓了就行了”。“剩下的药也缺一味。”反正他就是要让我这个方子抓不成。没有为顾客奉献的真心会怎么样，我当然感受得到。我就再也不去那家药店了，我宁愿多跑点路去同仁堂。他拒绝了我的小药方，但是，他怎么知道有一天我不会自己或者让别人来买贵的药呢？但是我还会让别人来买药吗？我不相信你了，觉得你的发心不正，你不一定在里面搞什么动作呢。我不相信你了。
by 天高云淡
买药为什么大家都愿意去同仁堂？在同仁堂，不管你的药是多少钱，都仔细地给您抓。10块钱的药也给您抓，有先煎的，单独包，盖上一个“先下”的戳，后煎的盖个“后下”的戳。分药的时候，同仁堂的规矩是“回等着”，如果100克的药分成十份，称完了一份后，一定要称一下剩下的是不是90克，不对的话赶快调整。一般的药店就是看着差不多用手分成十份，觉得哪个有点多，就再匀出点来，
1984年，一外地顾客来到同仁堂店求购4克天仙藤，一位老售货员收方后说：”这药4克值4厘钱，给你10克，收1分钱。”顾客满意地笑了。为了这一分钱的生意，这位老售货员柜前堂后跑了两趟。事后，顾客投书《经济日报》称赞同仁堂可贵的风格，认为像同仁堂这样的大药店，仍能保持做好小生意的精神，确实难能可贵。“药味虽贵必不敢省物力，炮制虽繁必不敢省人工。”同仁堂门口的这一对牌匾道出了这种可贵的精神。
当年非典期间，我看到一个采访，北京的老百姓说买不到金银花。同仁堂的工作人员出来说：金银花的价格正在上涨，我们正在选择一种价格又便宜货又好的，马上就到货了，到货以后马上就卖给大家。就凭同仁堂的这份仁义，人家就能做天大的生意。同仁堂也从来不做广告，老百姓的口碑就是最好的广告，所以同仁堂这个百年老店能开遍全球，越做越大。
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