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YINGGU CULTURE IN ZHENGZHOU
人性有三大特点，喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害。
01丨喜新厌旧
求新二字，基本上可以概括消费升级的精义。
消费升级的核心，在于新世代消费者对于新消费体验的追逐，包括新技术新功能、新感官体验、新精神满足、新的自我表达方式。
宝洁中国旗下的三大洗发水品牌海飞丝、潘婷、飘柔，一度曾占到中国洗发水市场60%以上份额，但现在已经降至30%。为什么？因为新一代消费者觉得这些都是 “妈妈品牌”，旧了、土了、不流行了、品牌老化了。
在这种求新的消费心态刺激下，对于今天的企业来说，始终有两大课题摆在面前：其一、品牌年轻化，其二、产品创新。
因为对于大多数品牌而言，20+消费者都是核心用户，他们既是现金牛客户（20岁的消费者需求旺盛，也正在步入赚钱的黄金期），更是成长型用户（未来还有几十年的购买力）。
所以品牌必须迎合20+用户的需求、讨好20+用户的口味。可口可乐老少咸宜，但它的广告永远是做给20岁年轻人看的。
故对于成熟品牌而言，必须不断制造新的话题和关注点，不断激活品牌形象，给用户创造新鲜感，否则用户极易感到审美疲劳，毫不犹豫抛弃你。
创造新内容、衍生新话题、投放新媒体、采用新技术、合作新偶像、跨界新IP、开发新渠道，乃至一大批品牌在今天更换新LOGO、开发新形象、设计新包装和新店面，都是这一求新思维下的产物。
互联网环境下，消费者每时每刻都在寻找着新娱乐、新话题、新偶像。在今天一个热点的生命周期不超过三天，上一刻还是热火朝天讨论这个事件，转眼就去追下一个了。
战国时代大思想家惠施说，日方中方睨，物方生方死。万物不断生长，也在不断消亡，这就是我们所处的时代。
品牌必须不断创造新鲜感，激活消费者，否则品牌就会老化，用户就会沉寂。这是品牌的维度。
从产品的维度来讲，企业必须不断推出新产品、新口味、新包装。
特别对于食品餐饮来说，新产品的开发必须要占到30%-40%的份量。
对于多产品线的品牌而言，一半经典老产品常年不变，一半创新新产品定期更换，已经是标准的产品组合思路。
02丨好逸恶劳
好产品的标准只有一条，那就是降低用户成本。
知名度高、口碑好、渠道广，降低用户的搜寻成本；
功能强大、技术先进、品质可靠、价格合理，降低用户的决策成本；
使用方便、易操作易上手、产品原理易理解，降低用户的使用成本；
产品形象好、档次高、买了有面子、社会接受度高，降低用户的社会成本。
用一个字来形容，就是逸。
这个逸，一方面体现在用户的搜寻和购买决策上，要尽可能地简化流程、减少步骤，节省用户时间、节约用户精力和体力，减少用户麻烦。
这一点做转化的朋友都知道，在用户购买流程中，每增加一个环节和步骤，转化率都会掉一大截。
另一方面，产品本身要尽可能方便使用，为消费者带来便利。
如果消费者买回来产品，还要研究半天产品说明书才知道怎么用，这样的产品设计是不合格的。
懒是推动人类进步的根本动力。一点点便利的改进，就能成就一门大生意，创造一个新产业。
移动支付为什么能够取代现金、威胁传统银行的存在？因为便利。美团、饿了么的外卖业为什么崛起？便利。摩拜单车和滴滴打车满足了什么根本需求？便利。
今天的企业必须不断优化产品使用体验和购买流程，为用户创造便利，才能给自己带来生意。
03丨趋利避害
营销是洞悉人性的艺术，而人性恒久不变。
两千多年前，司马迁作货殖列传，有警句流传：天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往
趋利，是人的本性所在。是人们行为的最终依据。
经济学的基本原理，就是在理性人的假设下，以稀缺为前提，寻取自身利益的最大化。通俗言之，即两利相权取其重，两害相权取其轻。
互联网时代，为人的趋利提供了更大的空间和自由，免费甚至成为一种极为重要的商业模式。
今天很多企业讲增长黑客、社交裂变，其中最重要的裂变方式，至今仍是利益裂变。
尽管所有的电商都在玩拼单、砍价、0元购、抢红包，但事实证明这种玩法就是有效，因为趋利是始终不变的人性。
砍、拼、抢，三个字足以概括今天绝大多数的互联网玩法，极其生动地展示了这个时代的生猛和直接。
除了这三大特点，我们还要知道，人有动物性和社会性的两面，这两面又各有缺陷，这些我们明天再见。
今天的分享到这里就结束了
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